Chefen:
jeg tror, vi skal lære at kunne løse flere af hinandens opgaver, så vi bedre kan dække ind og aflaste hinanden, siger Sanne Kähler. I takt med at medarbejderne skal tage sig af et stigende antal sager, så oplever både Sanne Kähler og Gitte Lampe et vist sagspres af og til. Og en nagende samvittighed. - Hvad har I selv af muligheder for at håndtere presset? - Vi skal være bedre til at tage en kaffepause, selv om der ligger bunker på skrivebordet. Det er ens eget ansvar at sige fra. For eksempel skal jeg nok være bedre til ikke at tænde pc'en om aftenen. Men det er også et fælles ansvar at være opmærksom på kolleger, der har svært ved at sige fra, siger Gitte Lampe. - Hvordan kommer Jobcenteret i Aabenraa op blandt Danmarks bedste jobcentre i 2012? - Man bliver nødt til at inddrage alle medarbejdere i den proces og give dem mulighed for medindflydelse. Og så tror jeg, det er vigtigt, at både kolleger og ledelse får mere indsigt i den enkelte medarbejders opgaver, så vi alle får et større helhedssyn, siger Sanne Kähler. - Jeg tror også, det er vigtigt, at den enkelte medarbejder får - og tager mere ansvar for sit eget arbejdsområde, supplerer Gitte Lampe. Ønsker fagligt forum Både Gitte Lampe og Sanne Kähler slår til lyd for, at jobcentrene i landsdelen opbygger et fagligt forum, hvor man kan udveksle erfaringer og sparre mere med hinanden på tværs af kommunegrænser. De to kolleger kommer også ind på trivselsskabende tiltag, og her bliver ønskelisten - som på de fleste arbejdspladser - hurtigt lang: Frugtordning, massageordning og flere malerier på væggene, er blot nogle af forslagene.
I bliver inddraget nu
Som chef for Jobcenteret i Aabenraa har Henrik Kærgaard hørt sine medarbejderes ønske om at blive inddraget i den proces og strategi, der skal bringe Jobcenteret i Aabenraa op blandt de fem bedste jobcentre i Danmark. Og når læseren af Aabne linjer læser disse linjer, er der taget initiativ til en plan for fremtiden, som medarbejderne bliver inddraget i. Til januar gennemfører Jobcenteret en række medarbejderseminarer, der netop handler om strategien for de kommende år og om hvordan Jobcenteret skal organisere sin opgaveløsning bedst muligt. - Jeg er bevidst om, at jeg har trukket processen lidt. Men vi er også en ny ledelse, og jeg ville være helt sikker på, at vores strategi var godt forankret i ledelsen, førend vi begyndte udrulningen og inddragelsen i hele organisationen, siger Henrik Kærgaard. - Hvordan kommer Jobcenteret i Aabenraa op blandt Danmarks fem bedste i 2012? - Min opgave er selvfølgelig først og fremmest at holde mig indenfor budgettet. Det vil jeg gøre ved at styrke fagligheden og kvaliteten i vores samlede sagsbehandling. Så er jeg overbevist om, at rettidigheden nok skal følge med op som en konsekvens heraf og økonomien også. Og jeg tror også, det vil skabe mere trivsel og arbejdsglæde, siger Henrik Kærgaard. - Hvad med lidt fryns i hverdagen en frugtordning? - Det har jeg nu ikke tænkt så meget over, men det kunne da godt være, jeg skulle det.
En god dag
for mig
Sanne Kähler: Det er for eksempel, når jeg har haft et stormøde med mange ledige og har formået at "vende dem" til det positive, så de kan se de nye muligheder, de har. For eksempel med videreuddannelse. Gitte Lampe: Det er for eksempel, når jeg får anerkendelse for mit arbejde, og når de ledige, jeg arbejder med fortæller, at de har fået arbejde. Og når de viser, at de anerkender det, jeg rådgiver dem til. Henrik Kærgaard: Det er, når jeg kommer rundt til medarbejderne og får deres direkte tilbagemeldinger på, hvad de oplever, er godt, og hvor de fortsat mener, tingene kan blive bedre. Ved at jeg bevæger mig rundt blandt medarbejderne, mærker jeg temperaturen og fungerer så også som en slags "termostat".
5