Politikker Servicestrategi og udbudspolitik Page 8

<h1>Politikker Servicestrategi og udbudspolitik Page 8</h1>· · Sikre mangfoldighed og tværgående samarbejder Nytænkning og risikovillighed Vi højner effektiviteten ved: · Attraktive åbningstider · Tilgængelighed · Kompetente ledere og medarbejdere · Eliteidrætskommune Ansvarlig: Direktør John Riisberg Kontaktperson: Bent Thomsen Borgerservice Udgangspunkt: Borgerservice er borgerens indgang til det offentlige. Kommunen er til for borgeren, og derfor skal Borgerservice i Aabenraa Kommune tage udgangspunkt i borgerens behov og bygge på hensynet til borgeren frem for hensynet til egen organisering. Én indgang til den offentlige sektor er sikret gennem etablering af borgerservicecentre tæt på borgeren. Borgerservice er opdelt i 5 borgerservicecentre. Hovedcentret i Aabenraa og lokalcentre på de tidligere rådhuse i henholdsvis Bov, Felsted, Rødekro og Tinglev. Som udgangspunkt tilbydes borgeren den samme service, uanset hvilket borgerservicecenter borgeren henvender sig til. Det vil vi: Åbningstiderne i kommunens borgerservicecentre skal afspejle borgerens behov og suppleres med optimal og målrettet brug af digitale løsninger. Endvidere skal samarbejdet med kommunens bibliotek tænkes ind i nuværende og fremtidige borgerbetjeningsløsninger. Sagsbehandlingen i borgerservicecentrene tager udgangspunkt i borgerens behov, og den enkelte tilbydes dels en generel, dels en mere fagspecifik vejledning/sagsbehandling på udvalgte områder. Den enkelte leder/medarbejder i borgerservicecentrene er venlig, hjælpsom og kompetent i relation til mødet med borgeren og har en høj grad af generalistviden, herunder viden om informationssøgning m.v. Desuden henvises borgeren til et fagligt bagland, hvor der tilbydes vejledning/sagsbehandling af fagspecialister. Vi højner kvaliteten ved: · Borgeren skal som udgangspunkt kun henvende sig ét sted i kommunen. · Borgeren skal betjenes med respekt og imødekommenhed. · Borgeren skal opleve en venlig, imødekommende, individuel og respektfuld betjening. · Borgeren skal betjenes professionelt. · Borgeren skal opleve en høj kvalitet i opgaveløsningen, hvad enten man henvender sig personligt, telefonisk, skriftligt eller elektronisk. Vi højner effektiviteten ved: · Borgeren skal opleve en helhedsorienteret sagsbehandling på tværs af den samlede organisation i kommunen og på tværs af forskellige myndigheder. · Borgeren skal opleve en sammenhængende og effektiv borgerbetjening, der tager udgangspunkt i borgerens situation. · Borgeren skal nemt kunne komme i kontakt med Borgerservice såvel personligt, telefonisk og skriftligt som elektronisk. · Borgeren skal på sigt opleve Borgerservice være på forkant med nemme digitale selvbetjeningsløsninger på væsentlige borgerbetjeningsområder. · Borgeren, f.eks. grænsegængere, skal uanset bopælskommune kunne blive betjent i kommunens borgerservicecentre. · Borgeren skal opleve Borgerservice som en dynamisk og kompetent organisation. Ansvarlig: Direktør John Riisberg Kontaktperson: Johnnie Andersson 8 <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 1" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/1/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 1 : Servicestrategi og udbudspolitik 2008 for Aabenraa</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 1 - content: Servicestrategi og udbudspolitik 2008 for Aabenraa <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 2" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/2/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 2 : Forord ...........................................</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 2 - content: Forord ........................................... <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 3" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/3/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 3 : Forord Kvaliteten skal være i orden, når borgerne</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 3 - content: Forord Kvaliteten skal være i orden, når borgerne <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 4" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/4/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 4 : Indledning Styrelseslovens bestemmelser i § 62 om</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 4 - content: Indledning Styrelseslovens bestemmelser i § 62 om <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 5" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/5/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 5 : Børn og Skole Skole og undervisning Udgangspunkt:</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 5 - content: Børn og Skole Skole og undervisning Udgangspunkt: <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 6" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/6/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 6 : · · · · · Alle familier har som udgangspunkt an</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 6 - content: · · · · · Alle familier har som udgangspunkt an <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 7" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/7/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 7 : Kultur- og Fritid Kultur Udgangspunkt: Aabenraa K</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 7 - content: Kultur- og Fritid Kultur Udgangspunkt: Aabenraa K <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 8" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/8/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 8 : · · Sikre mangfoldighed og tværgående samarbejd</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 8 - content: · · Sikre mangfoldighed og tværgående samarbejd <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 9" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/9/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 9 : Social og Arbejdsmarked Sygedagpenge-, Førtidspen</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 9 - content: Social og Arbejdsmarked Sygedagpenge-, Førtidspen <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 10" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/10/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 10 : Sundhed Sunde borgere, sunde valg og sammenhæng i</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 10 - content: Sundhed Sunde borgere, sunde valg og sammenhæng i <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 11" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/11/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 11 : Vi højner effektiviteten ved: · At alle kommunens </a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 11 - content: Vi højner effektiviteten ved: · At alle kommunens <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 12" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/12/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 12 : Teknik og Miljø Fysisk Planlægning Udgangspunkt: </a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 12 - content: Teknik og Miljø Fysisk Planlægning Udgangspunkt: <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 13" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/13/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 13 : Ydelser til borgeren: · Sikkerhed for, at den komm</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 13 - content: Ydelser til borgeren: · Sikkerhed for, at den komm <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 14" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/14/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 14 : · Kontrol med energiforbruget Vi højner effe</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 14 - content: · Kontrol med energiforbruget Vi højner effe <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 15" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/15/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 15 : Det vil vi: · Registrering og analyser af veje, tr</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 15 - content: Det vil vi: · Registrering og analyser af veje, tr <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 16" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/16/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 16 : · · Skolebuskørsel (en lovbestemt ret efter nær</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 16 - content: · · Skolebuskørsel (en lovbestemt ret efter nær <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 17" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/17/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 17 : Vandforsyningen Udgangspunkt: Det forventes, at en</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 17 - content: Vandforsyningen Udgangspunkt: Det forventes, at en <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 18" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/18/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 18 : Vi højner effektiviteten ved: · Spildevandsanalyse</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 18 - content: Vi højner effektiviteten ved: · Spildevandsanalyse <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 19" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/19/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 19 : · Fordele til genbrug deponering og omlæsse t</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 19 - content: · Fordele til genbrug deponering og omlæsse t <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 20" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/20/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 20 : · Vedligeholdelse af kommunens vandløb jf. regu</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 20 - content: · Vedligeholdelse af kommunens vandløb jf. regu <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 21" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/21/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 21 : Udvikling og IT Erhvervsservice Udgangspunkt: Aab</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 21 - content: Udvikling og IT Erhvervsservice Udgangspunkt: Aab <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 22" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/22/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 22 : Vi højner effektiviteten ved: · Målrettet koordina</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 22 - content: Vi højner effektiviteten ved: · Målrettet koordina <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 23" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/23/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 23 : Udbudspolitik for Aabenraa Kommune Udbudspolitikk</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 23 - content: Udbudspolitik for Aabenraa Kommune Udbudspolitikk <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 24" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/24/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 24 : Sociale klausuler Leverandøren forventes at udvise</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 24 - content: Sociale klausuler Leverandøren forventes at udvise <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 25" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/25/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 25 : Kontraktperiodens længde afpasses efter opgavens k</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 25 - content: Kontraktperiodens længde afpasses efter opgavens k <a title="Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 26" href="http://www.publikationer.aabenraa.dk/aak/politikker/15/26/">Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 26 : 6. Anvendelse af arbejdsklausuler1 Kommunen stille</a>Politikker - Servicestrategi og udbudspolitik - Page: 26 - content: 6. Anvendelse af arbejdsklausuler1 Kommunen stille