et levende nærdemokrati og fælles ansvar for borgernes trivsel og kommunens udvikling. Emnerne kan eksempelvis være børn og ældres forhold, sundhed, skole, kommuneplaner og lokalplaner. I den forbindelse skal Aabenraa Kommune være kendt som en foregangskommune i nye former for dialog og inddragelse af brugere, borgere, virksomheder og andre interessenter. Borgermøder, fokusgruppemøder, elektroniske borgerpaneler, fremtidsværksteder og workshops er eksempler på dialogformer. Borgerne skal have adgang til information om de konkrete sager og til spillereglerne for processerne for borgerinddragelse, så de har de nødvendige forudsætninger for at deltage i dialogen med kommunen. Målene · · · · for kommunens kontakt med borgerne er: at kommunikationen tager udgangspunkt i borgernes behov at borgerne oplever kommunen som venlig, tilgængelig og imødekommende at borgerne altid har let adgang til informationer om kommunens service, opgaver og aktiviteter at styrke borgernes mulighed for at komme i dialog med kommunen og deltage i nærdemokratiet
Redskaber: Værktøjer til kommunikation Telefonpolitik Politik for nærdemokrati
3.2 Pressekontakt og profilering
Når det gælder pressekontakt og profilering, omfatter kommunikationspolitikken spilleregler for samarbejdet med pressen generelt, hvem der udtaler sig til pressen, ekstern information om politiske beslutninger, formidling af den gode historie og profilering af kommunen. Samarbejdet med pressen Aabenraa Kommune har et åbent, aktivt og professionelt forhold til pressen og ønsker at give omverdenen et realistisk billede af kommunens serviceniveau og opgaver. Kommunen melder aktivt ud om både positive og negative forhold, så vi er med til at sætte dagsordenen, og kommunens synspunkter bliver hørt. Det er ønskeligt, at kommunens aktiviteter og resultater omtales i pressen, så borgerne får viden om kommunens indsats og baggrund for at deltage i de demokratiske processer. Det betyder, at alle ansatte skal være opmærksomme på, om der er sager eller forhold, som bør formidles til pressen. Lederne har et særligt ansvar for at synliggøre Aabenraa Kommune og være proaktive medspillere i samarbejdet med pressen og omverdenen i øvrigt og være lydhøre og åbne over for kommunens samarbejdspartnere. Også når det gælder landspolitiske sager, som involverer Aabenraa, ønsker kommunen at gøre sine synspunkter kendt. Den lokale viden kan være af betydning for beslutninger, som vil berøre kommunen og dens borgere. Samtidig fungerer omtale af Aabenraa Kommune i landsdækkende medier som profilering af kommunen. Pressens deadlines stiller store krav til kommunens tilgængelighed. Derfor skal ledere og medarbejdere være samarbejdsvillige og reagere hurtigt, når de bliver kontaktet af medierne. Målene med kommunens pressekontakt er: · at have et åbent, ærligt og gensidigt respektfuldt samarbejde med pressen · at henvendelser fra pressen altid bliver besvaret hurtigt og kompetent · at vi er proaktive og offensive i forhold til pressen 6